:: Política de cancelamento ::

Todos os cancelamentos

devem ser feitos por escrito através de e-mail:  horizonte_borbas@hotmail.com

 

Cancelamento de reserva

No caso de cancelamento efetivados 30 ou mais dias antes do "check-in", haverá devolução de 100% do valor pago pela reserva.

No caso de cancelamento efetivados com menos de 30 dias antes do "check-in", não haverá devolução do valor pago.

Após cancelamento, uma transferência para outra data poderá ser feito uma única vez respeitando as tarifas da temporada e disponibilidade.

 

Desistência após Check-in (entrada)

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a quitação do pacote e perda total da quantia já paga pelo pacote ou diária.

 

Desistência sem cancelamento (NO SHOW)

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

 

Condições climáticas adversas

Não nos responsabilizamos pelas condições climáticas. Cancelamentos por causa do mau tempo ou desistência durante hospedagem por condições climáticas adversas, não darão direito a nenhum reembolso dos valores pagos.